Tato kapitola vás prakticky naučí využívat umělou inteligenci (AI) jako užitečného pomocníka. Dozvíte se, jak vám tento digitální asistent může pomoci při řešení každodenních úředních záležitostí, i v situacích, kdy se cítíte bezradní nad složitými formuláři a paragrafy, jak kriticky hodnotit odpovědi, které vám AI poskytne, a jak bezpečně formulovat své žádosti tak, aby působily profesionálně a zvýšily vaši šanci na kladné vyřízení.
Umělá inteligence není robot z vědecko-fantastických filmů, který by měl vlastní vědomí nebo city. Ve skutečnosti jde o velmi pokročilý počítačový program, který prošel „tréninkem“ na obrovském množství textů. Můžete si ji představit jako extrémně chytrý našeptávač v mobilním telefonu, či v počítači. Zatímco mobil vám obvykle nabízí jen jedno další slovo, AI dokáže na základě vašich pokynů sestavit celé věty, odstavce nebo i dlouhé dopisy.
Funguje to podobně jako skládání puzzle. AI sice nerozumí světu tak jako člověk, ale díky své výpočetní síle dokáže velmi přesně předpovědět, jaké slovo by mělo následovat za tím předchozím, aby výsledek dával smysl a gramaticky správně odpovídal na vaši otázku. Je to vynikající pomocník pro situace, kdy víte, co chcete říct, ale nevíte, jak to správně „hodit na papír“.
V současné době existuje několik hlavních nástrojů, se kterými se můžete setkat. Každý z nich má své silné stránky.
Charakteristika: Univerzální a hojně rozšířený a používaný nástroj od společnosti OpenAI. Velmi dobře si poradí se složitými instrukcemi a má vynikající češtinu. Umí přímo generovat obrázky.
Bezplatná verze: Nabízí přístup k základnímu modelu. Omezením je nižší rychlost v době špičky a limitovaný počet zpráv u nejnovějších a nejchytřejších modelů.
Placená verze (20 $ měsíčně, nebo 425 Kč měsíčně): Předplatné “Plus” nabízí prioritu v časech špičky, dřívější přístup k novým funkcím a možnost vytvářet si vlastní specializované asistenty.
Odkaz: chatgpt.com
Charakteristika: Jeho hlavní zbraní je napojení na ekosystém Google (Mapy, Gmail, Dokumenty) a vyhledávání v reálném čase. Umí přímo generovat obrázky.
Bezplatná verze: Nabízí velmi rychlé odpovědi a přístup k internetu bez dalších poplatků. Je ideální pro rychlé ověřování informací.
Placená verze (550 Kč měsíčně): Součástí tarifu “Google One AI Premium”, který vám navíc přidá 2 TB úložiště v cloudu a propojí AI přímo do vašich Google nástrojů, jako jsou Google Sheets, Document, anebo G-Mail.
Odkaz: gemini.google.com
Charakteristika: Chatbot od společnosti Microsoft. Je postaven na technologii ChatGPT, ale je zdarma integrován do Windows a prohlížeče Edge. Umí přímo generovat obrázky a pracovat s webovými stránkami, které máte právě otevřené.
Bezplatná verze: Velmi štědrá, umožňuje generovat texty i obrázky zdarma, ale vyžaduje přihlášení k účtu Microsoft.
Placená verze (20 $ měsíčně, nebo 425 Kč měsíčně): Nabízí propojení s aplikacemi Word, Excel a PowerPoint, což usnadňuje psaní úředních dopisů přímo v textovém editoru.
Odkaz: copilot.cloud.microsoft
Moderní AI nástroje už dávno nejsou jen o psaní textu do řádku pod sebou. Nabízejí celou řadu pokročilých funkcí, které vám mohou usnadnit život:
Aby vám AI dokázala pomoci, musíte jí dát zadání. Tomuto zadání (příkazu nebo otázce), které napíšete do chatovacího okna, se říká prompt. Kvalita odpovědi, kterou dostanete, přímo závisí na tom, jak kvalitní je váš prompt.
Pokud chcete, aby AI vytvořila skutečně užitečný úřední text, držte se těchto základních pravidel:
I když je AI mocný nástroj, je třeba ji používat s rozmyslem. Mezi hlavní rizika patří takzvané „halucinace“. To znamená, že AI může občas s naprostou jistotou tvrdit něco, co není pravda – například si vymyslet neexistující zákon nebo paragraf. Proto platí zlaté pravidlo: vše, co AI vytvoří, si musíte pečlivě přečíst a údaje si ověřit.
Dalším důležitým aspektem je ochrana soukromí. Do komunikace s AI nikdy nevkládejte citlivé osobní údaje, jako jsou rodná čísla, hesla nebo údaje platebních karet atp.
Nakonec je třeba mít na paměti, že AI není právník ani advokát. Dokáže skvěle upravit formu vašeho dopisu, ale nenahrazuje odbornou právní pomoc v komplikovaných situacích.
Komunikace s úřady bývá často stresující. AI vám v tomto směru nabízí tři hlavní výhody:
V praxi můžete AI využít v mnoha situacích. Pokud například obdržíte vyrozumění se složitými paragrafy, stačí do AI vložit text s prosbou: „Vysvětli mi tento odstavec jednoduše jako laikovi.“ Okamžitě získáte srozumitelný přehled o tom, co se po vás chce.
Žádost o splátkový kalendář:
Vzorový prompt: „Představ si, že jsi můj právní asistent. Napiš formální žádost exekutorovi o splátkový kalendář. Kontext: Dlužím 20 000 Kč, momentálně jsem nezaměstnaný po návratu z VT, ale od příštího měsíce nastupuji do práce. Navrhuji splátky 800 Kč měsíčně. Piš věcně a zdvořile.“
Příprava na jednání se sociální pracovnicí:
Vzorový prompt: „Budu mít schůzku na OSPOD ohledně péče o děti po mém propuštění. Chci působit připraveně a zodpovědně. Vypracuj mi seznam 10 otázek, na které se mám zeptat, a seznam dokumentů, které si mám vzít s sebou, abych prokázal, že mám zajištěné bydlení a práci.“
Komunikace s insolvenčním správcem:
Vzorový prompt: „Napiš stručný e-mail mému insolvenčnímu správci. Potřebuji mu nahlásit, že jsem změnil zaměstnání a můj čistý příjem se zvýšil o 3 000 Kč. Připrav text tak, aby stačilo jen doplnit jméno firmy a datum nástupu.“
Dopis ošetřujícímu lékaři:
Vzorový prompt: „Napiš žádost mému obvodnímu lékaři o vypracování výpisu ze zdravotní dokumentace. Potřebuji ho pro účely posouzení invalidního důchodu. Uveď, že žádám o zaslání poštou na mou adresu. Tón má být zdvořilý.“
Reklamace nejasného vyúčtování:
Vzorový prompt: „Dostal jsem vyúčtování za elektřinu a nerozumím položce ‘mimořádný poplatek’ ve výši 1 500 Kč. Napiš formální dopis dodavateli energií, kde žádáš o detailní vysvětlení této položky a pozastavení splatnosti této části do doby vyjasnění.“
Životopis pro úřad práce:
Vzorový prompt: „Vytvoř mi strukturovaný životopis. Moje zkušenosti: 10 let zedník, 2 roky práce v kuchyni ve VT, kurz svářeče. Chci zdůraznit manuální zručnost a spolehlivost. Formátuj to přehledně v odrážkách.“
Vysvětlení pojistných podmínek:
Vzorový prompt: „Vložím ti sem text své pojistné smlouvy, sekci ‘Trvalé následky úrazu’. Vysvětli mi to prosím jako laikovi: za jakých podmínek dostanu peníze a co přesně musím doložit? Piš v krátkých bodech.“
Žádost o sociální dávku (příspěvek na bydlení):
Vzorový prompt: „Pomoz mi vyplnit kolonku ‘Odůvodnění žádosti’ v online formuláři o příspěvek na bydlení. Moje náklady na nájem jsou 12 000 Kč, můj příjem je jen částečný invalidní důchod. Napiš to stručně a jasně podle úředních požadavků.“
Dopis rodině ohledně právních kroků:
Vzorový prompt: „Moje rodina nerozumí tomu, co znamená ‘přeměna zbytku trestu na obecně prospěšné práce’. Napiš jim srozumitelný dopis, kde jim vysvětlíš, co se u soudu stalo, co musím teď splnit a že díky tomu budu moci být dříve doma.“
Žádost o prominutí poplatku z prodlení (nájem/služby):
Odpověď na pracovní inzerát (krátký průvodní e-mail):
Vzorový prompt: „Napiš krátký průvodní e-mail pro pozici skladníka. Kontext: Reaguji na inzerát firmy Logistix. Mám zkušenosti s VZV, jsem dochvilný a mohu nastoupit ihned. Piš přímočaře a profesionálně.“